Modul · Manažerská akademie

Typologie osobnosti: jak komunikovat s každým tak aby vás slyšel

Lidé nefungují stejně. Každý zpracovává informace jinak, rozhoduje se podle jiných kritérií a potřebuje od komunikace něco jiného. Manažer který to ví přizpůsobuje způsob komunikace druhé straně, ne sobě.

Proč jeden způsob komunikace nestačí

Detailní člověk potřebuje čísla, data a přesný postup. Člověk zaměřený na výsledky chce rychle pointu a přínos. Člověk zaměřený na vztahy potřebuje cítit, že je to správná věc a že není sám. Člověk zaměřený na zábavu chce inspiraci a příběh.

Pokud komunikujete se všemi stejně, polovina vás neposlouchá. Ne proto, že by nechtěla, ale proto, že vaše sdělení nepřichází ve formátu který dokáže zpracovat.

Pokud poznáte dominantní komunikační typ člověka, výrazně zvyšujete šanci, že vás skutečně uslyší. A tím i šanci, že udělá to co potřebujete.

Čtyři komunikační typy

Každý typ má jinou otázku na kterou primárně hledá odpověď. Když ji zodpovíte jako první, máte jeho pozornost.

JAK?

Typ zaměřený na detaily

Analytický typ: potřebuje přesnost a systém

Chce vědět jak přesně to funguje, jaká jsou data a jaký je postup. Rozhoduje pomalu, ale důkladně. Nesnáší vágní odpovědi a uspěchané závěry.

Jak s ním komunikovat:

Připravte si data a fakta. Dávejte mu čas na přemýšlení. Neklaďte mu otázky na místě, raději pošlete informace předem. Buďte přesní a systematičtí.

CO?

Typ zaměřený na výsledek

Řídící typ: chce výsledek, ne proces

Chce vědět co z toho bude a kdy. Netrpělivý, přímý, rozhodný. Nesnáší zdlouhavé úvody a detaily které nepovažuje za relevantní.

Jak s ním komunikovat:

Jděte rovnou k věci. Začněte výsledkem a přínosem. Buďte struční a konkrétní. Nezdůvodňujte pokud se vás neptá. Dávejte mu možnosti, ne jedinou cestu.

PROČ?

Typ zaměřený na harmonii

Vztahový typ: potřebuje důvěru a jistotu

Chce vědět proč to děláme a jak to ovlivní lidi kolem. Loajální, empatický, konsenzuální. Těžko nese konflikty a tlak. Rozhoduje se pomalu, protože zvažuje dopady na ostatní.

Jak s ním komunikovat:

Začněte vztahem, pak přejděte k věci. Vysvětlete proč je to důležité a jaký to má smysl. Dejte mu prostor vyjádřit obavy. Netlačte na rychlé rozhodnutí.

KDO?

Typ zaměřený na zábavu

Expresivní typ: chce inspiraci a příběh

Chce vědět kdo to dělá a jak to vypadá v praxi. Nadšený, kreativní, spontánní. Nesnáší rutinu a přílišné detaily. Začíná spoustu věcí a ne vždy je dotahuje.

Jak s ním komunikovat:

Komunikujte živě a osobně. Sdílejte příběhy a příklady. Nadchněte ho vizí. Detaily a procesy nechte na jindy nebo na jiného. Dejte mu prostor pro nápady.

Důležité upozornění

Nikdo není čistě jeden typ. Každý má dominantní styl a vedle něj jeden nebo dva vedlejší. Pragmatik může zasahovat do analytika nebo expresivního typu, ale vztahový typ mu bude pravděpodobně vzdálený. Typologie je vodítko, ne škatulka.

Cílem je rozpoznat dominantní styl a přizpůsobit se mu v konkrétní situaci. Zkušený manažer dokáže přepínat styl komunikace vědomě a přirozeně podle toho koho má před sebou.

Proč nestačí vědět jak to funguje

Přečíst si o typologii

20 minut

Čtyři typy, čtyři otázky. Každý to pochopí. Logické a intuitivní.

Skutečně to umět v praxi

Měsíce tréninku

Rozpoznat typ v reálném rozhovoru, přepnout styl komunikace přirozeně a bez přemýšlení. To vyžaduje opakovaný nácvik na různých lidech a situacích.

V Manažerské akademii Macademy trénujeme typologii osobnosti na simulacích rozhovorů. Každý účastník si vyzkouší komunikaci se všemi čtyřmi typy a dostane zpětnou vazbu na to jak se přizpůsobuje.

Typologie osobnosti je součástí Manažerské akademie

18 modulů, 100 hodin výuky, individuální zpětná vazba. Žádné zkratky.

Zjistit více o programu