Modul · Manažerská akademie

SMART metoda:
jak zadávat úkoly, které se splní

Většina úkolů ve firmách selže ne proto, že by je lidé nechtěli splnit, ale proto, že nebyly jasně zadány. SMART metoda je nástroj, který to mění.

Co je SMART metoda

SMART je zkratka pěti vlastností, které by měl splňovat každý dobře zadaný cíl nebo úkol. Vznikla jako odpověď na jeden z nejčastějších problémů v řízení: vágní zadání, která každý pochopí jinak.

Když manažer řekne „dodej mi to brzy“ nebo „udělej to pořádně“, každý má v hlavě jinou představu. SMART metoda tuto nejistotu odstraňuje.

Specific konkrétní

Cíl musí být jasně definovaný. Co přesně má být hotovo? Čím konkrétnější, tím menší prostor pro nedorozumění.

Measurable měřitelný

Musíme být schopni určit, zda byl cíl splněn. Čísla, termíny, výstupy cokoliv co lze ověřit.

Achievable dosažitelný

Cíl má být reálně splnitelný v rámci možností člověka, týmu a dostupného času. Přehnaně náročné cíle demotivují.

Realistic reálný

Cíl musí dávat smysl v kontextu firmy a aktuální situace. Neptáme se jen „jde to?“ ale „má to smysl teď?“

Timed časově ohraničený

Každý cíl potřebuje termín. Bez deadline věci sklouzávají. Termín musí být reálný příliš krátký škodí stejně jako žádný.

Jak to vypadá v praxi

Abstraktní cíl „zdolám Sněžku“ se ve SMART metodě rozkládá na konkrétní parametry. Stejný princip platí pro zadávání úkolů v týmu.

Příklad: vágní cíl převeden do SMART

Zdolám Sněžku výstup na nejvyšší horu Česka po červené trase

Kdo

Já, sám, bez průvodce

Kdy

19. listopadu 2024, start v 8:00

Kde

Pec pod Sněžkou, parkoviště u vleku

Jak

Pěšky, turistická obuv, batoh s vodou a svačinou, zpět do 14:00

SMART nefunguje jen při stanovování cílů. Funguje v každodenní komunikaci. Čím konkrétnější zadání, tím méně nedorozumění, tím méně zbytečných zpátečních dotazů. Místo „pošli mi ty faktury“ řekni: „Martine, pošli mi všechny faktury vystavené v měsíci říjnu do středy 28. 5. do 14:00 na email petr.prenosil@macademy.cz.“ Každý parametr je jasný. Není prostor pro výmluvy ani nedorozumění.

Před zadáním se ptejte sám sebe

Než zadáte úkol nebo stanovíte cíl, projděte si tyto otázky. Jsou to filtry které odhalí slabá místa ještě před tím, než se projeví v praxi.

Skutečně to potřebuji? Je to priorita teď?
Opravdu to chci? Nebo to dělám ze zvyku?
Není to v rozporu s dlouhodobou vizí týmu nebo firmy?
Není to v rozporu s jinými cíli které jsem zadal?
Má daný člověk kapacitu a kompetence to splnit?
Nezapomněl jsem na něco důležitého?

Proč nestačí vědět jak SMART funguje

Přečíst si o SMART

5 minut

Každý manažer zná zkratku SMART. Najdete ji v každé knize o řízení, na každém HR školení. Znalost metody je dnes běžná.

Skutečně to umět použít

Měsíce tréninku

Umět SMART aplikovat pod tlakem, v reálné situaci, s konkrétním člověkem to se z článku nenaučíte. Potřebujete opakovaný trénink, zpětnou vazbu a reflexi.

V Macademy na tréninku SMART pracujeme v modelových situacích z vaší vlastní praxe. Účastníci si zadávají úkoly navzájem, dostávají okamžitou zpětnou vazbu a situace opakují dokud je zadání skutečně přesné. Žádné zkratky neexistují.

SMART je jen jeden z 20 modulů

Manažerská akademie Macademy kombinuje teorii, trénink a individuální zpětnou vazbu napříč celým programem.

Zjistit více o programu

SMART metoda:jak zadávat úkoly, které se splní