Modul · Manažerská akademie

Koučování: jak klást otázky které rozvíjejí druhé

Koučovat jako manažer neznamená být profesionálním koučem. Znamená to přestat dávat odpovědi a začít klást správné otázky. Jednoduchá změna, která zásadně mění jak lidé ve vašem týmu přemýšlejí a přebírají odpovědnost.

Koučovat jako manažer versus být profesionálním koučem

Profesionální koučing je komplexní disciplína vyžadující stovky hodin výcviku. Koučovací přístup v řízení lidí je něco jiného. Je to vědomá volba: místo aby manažer říkal jak to udělat, ptá se jak by to ten druhý udělal.

Tato změna posiluje tři věci: samostatnost, odpovědnost a rozvoj. Člověk který sám přijde na řešení je daleko více odhodlán ho realizovat než ten, kdo dostal instrukci.

Koučovací přístup není o tom být hodný a neříkat lidem co mají dělat. Je o tom vědomě vybrat situace kde je pro rozvoj člověka lepší otázka než odpověď. A umět tu otázku položit.

Kdy koučovat a kdy ne

Koučovací styl není vhodný vždy. Jsou situace kde je potřeba přímá instrukce nebo okamžité rozhodnutí. Klíč je vědět kdy co použít.

Kdy koučovat

Má smysl

Pracovník je motivovaný ale hledá cestu. Chcete rozvíjet jeho schopnost rozhodování. Chcete aby si sám přišel na řešení. Máte čas a prostor na dialog.

Kdy nekoučovat

Nemá smysl

Akutní nebo krizová situace. Neplnění základních povinností. Pracovník nemá motivaci ani zájem. Neexistuje dohoda o cíli rozhovoru.

Struktura koučovacího rozhovoru: model RVK

Dobrý koučovací rozhovor nemá být chaotický. Má strukturu. Model RVK vám pomůže vést rozhovor tak, aby vedl k výsledku.

Rámec: o čem se bavíme a co je cílem

Na začátku pojmenujte téma a dohodněte se co má být výsledkem rozhovoru. Bez rámce se konverzace snadno rozplyne.

„O čem se dnes chceš bavit? Co by bylo pro tebe ideálním výsledkem tohoto rozhovoru?“

Vedení: otázky a hledání možností

Kladete otázky. Nasloucháte. Shrnujete co slyšíte. Pomáháte druhému vidět situaci z různých úhlů. Neradíte, dokud vás výslovně o radu nepožádají.

„Co se už povedlo? Co vás brzdí? Co dalšího by mohlo pomoci? Co byste udělal kdybych tu nebyl?“

Konkrétní dohoda: co se stane a kdy

Každý koučovací rozhovor musí skončit konkrétním krokem. Jinak to byla jen příjemná konverzace bez výsledku.

„Co z toho uděláš jako první? Do kdy? Jak poznáš, že se ti to povedlo?“

Příklady koučovacích otázek

Koučovací otázky jsou otevřené, jednoduché a míří na hledání řešení. Ne na analýzu problému. Ne na hledání viníka.

Co se už povedlo?
Co vás brzdí?
Co by pomohlo?
Co byste udělal kdybyste věděl, že nemůžete selhat?
Co dalšího by mohlo fungovat?
Co uděláte jako první krok a do kdy?

Proč nestačí vědět jak to funguje

Přečíst si o koučování

20 minut

Model RVK je srozumitelný. Otázky si zapamatujete. Každý to pochopí po prvním přečtení.

Skutečně to používat

Měsíce tréninku

Přirozenou reakcí manažera je dát odpověď. Zadržet tuto reakci a místo ní položit otázku. Pod tlakem, v reálném rozhovoru. To se z článku nenaučíte.

V Manažerské akademii Macademy trénujeme koučovací rozhovory ve dvojicích na reálných tématech z praxe účastníků. Každý si vyzkouší roli kouče i koučovaného a dostane okamžitou zpětnou vazbu.

Koučování je součástí Manažerské akademie

18 modulů, 100 hodin výuky, individuální zpětná vazba. Žádné zkratky.

Zjistit více o programu